СУПЕР МАСТЕР

Обратилась в сервисный центр для ремонта кофемашины Делонги. Машина кофе перемалывала, а напиток не выходил и в контейнер сбрасывался жмых с водой. После первого ремонта машина поработала три дня и опять стала выдавать ту же ошибку на дисплее. Отвезла по гарантии в ремонт, заверил мастер, что все работает, все наладил, забрали опять ровно на два дня и опять та же ошибка, кофе не выходит. Повезли в третий раз, придержали машину две недели, заверили, что сварили там много чашек кофе, все хорошо, дали рекомендации, что надо часто опорожнять контейнер для жмыха

Должны производить гарантийное обслуживание кофемашин на гарантии, а по факту разводят на деньги якобы за неправильную эксплуатацию. Довольно спорный вопрос по поводу эксплуатации. А теперь подробно. Приобрела кофемашину 4 месяца назад, за этот период ломалась дважды: оба раза одинаково вместо кофе выдавалась вода и не работал кофемольный узел. Первый раз произвели чистку кофемольного узла бесплатно по гарантии буквально через месяц после начала эксплуатации; второй раз та же история - затребовали 1200 руб. за эту же процедуру. Инструкцию изучала, кофе использовала тот, что посоветовали в том же магазине "Кофеин", где приобретала кофемашину, настройку помола мне произвел мастер в этом же сервисном центре при первой поломке машины - какие мои неправильные действия? Оба раза при отказе выдавать кофе в машине в контейнере для отходов начиналась скапливаться вода, но ведь не я её наливала туда, она каким-то образом попадала туда сама, хотя жмых должен выходить сухим. Просила написать заключение о заводском дефекте, чтобы поменять в магазине или сдать обратно - отказали. Ремонтировать предложили - только за деньги. Хорошая отмазка у сервиса - неправильная эксплуатация. Хотя должны делать диагностику в течение 3-х дней, по факту машину держали в сервисе с 27.12.2014 по 13.01.2015 г. Списали всё на праздники. Ещё и 1200 руб. потребовали!!!!!

Обратилась в "Супер Мастер" со своим законным правом вернуть неподходящие детали в срок не превышающий 14 дней. Мало того что тон голоса менеджера Анны Ситниковой резко изменился на повышенный,так никто даже не подумал принести свои извинения за то, что сами же и порекомендовали неподходящие для мясорубки запчасти. К сожалению, заявленная квалификация специалистов оставляет желать лучшего,а Роспотребнадзор всегда рад таким конторкам!